Automatisez les appels répétitifs dans votre service client avec un callbot sur-mesure

Libérez le temps de vos équipes pour les interactions à forte valeur ajoutée et décuplez la satisfaction de vos clients.

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Ils nous font confiance

30+ grands groupes ont choisi calldesk pour déployer un callbot en production auprès de leurs clients

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”Grâce à calldesk, nous avons réduit de 70% le coût de traitement des demandes simples, tout en améliorant l'expérience de nos appelants”

Alex Candelier
Directeur du centre de service aux utilisateurs
La Poste

Lire son témoignage

Transformez votre centre de contact grâce aux callbots

80% Taux de selfcare

Résolvez les problèmes de vos clients sans mobiliser vos agents.

- 40% Réduction de la D.M.T.

Automatisez les tâches répétitives de vos équipes, pendant et après l'appel.

+ 10% Hausse satisfaction client (CSAT)

Devenez disponible immédiatement, 24h/24, même en cas de pic de charge.

10 jours Temps de déploiement moyen

Faites le test sur un flux d'appels limité et recueillez facilement l'avis de vos clients.

Des partenariats solides avec des acteurs majeurs

L'écosystème et la technologie pour appuyer votre projet callbot

Les bénéfices des callbots

Décuplez la productivité de votre centre de contact en divisant le coût de traitement des appels

Réduisez le coût des appels répétitifs, même en cas de pics de charge, en les automatisant en partie ou de bout-en-bout.

Automatisez les tâches répétitives pour concentrer votre équipe sur les interactions de haut niveau

Transformez vos agents en apporteurs de solution capables d'offrir des expériences uniques à vos clients.

Supprimez les irritants sur le canal téléphonique et augmentez votre satisfaction client à long terme

Créez un service doté d'un parcours fluide en langage naturel, disponible immédiatement, 24h/24.

Transformez votre centre de contact et remportez la bataille de la rétention client

Dépassez vos objectifs opérationnels (qualité de service, résolution au 1er contact, effort client) et différenciez-vous sur le long terme.

Ils parlent de nous

Vous êtes bien entouré

Découvrez pourquoi nos clients utilisent calldesk

Grâce à calldesk, nous traitons 80% d'appels entrants en moins sur un premier cas d'usage. Nous avons réaffecté 20 ETP à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Silvia Fabarro, Direction clients, territoires et Europe — Enedis

Grâce à notre callbot Julie, nous pouvons mieux filtrer les appels et automatiser les conversations simples, tout en proposant un service de qualité pour nos clients.

Wilfried Briand, Directeur de la transformation digitale — CNP Assurances

Nous avons déployé 4 callbots pour améliorer la prise en charge des demandes simples, ce qui nous a permis de réduire leur coût de traitement de 70% !

Alex Candelier, Directeur du centre de contact — La Poste

A découvrir sur calldesk

Découvrez les cas d'usage déjà en production

Des millions de clients parlent à nos callbots chaque année. Mais au fait, pour dire quoi ?

Comment booster la productivité du service client ?

Dans ce livre blanc, découvrez l'état des lieux du marché des callbots en 2020.

A quoi ressemble la mise en place d'un callbot ?

Les utilisateurs de calldesk vous livrent leurs témoignages et retours d'expérience.

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