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Automatisez les appels répétitifs dans votre service client

Libérez le temps de vos équipes grâce aux callbots et concentrez-vous sur les interactions à forte valeur ajoutée

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30+ grands groupes ont choisi calldesk pour déployer un callbot auprès de leurs clients

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”Grâce à calldesk, nous avons réduit de 70% le coût de traitement des demandes simples, tout en améliorant l'expérience de nos appelants”

Alex Candelier
Directeur du centre de service aux utilisateurs
La Poste

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Transformez votre centre de contact grâce aux callbots

80%
Taux de selfcare

Résolvez les problèmes de vos clients sans mobiliser vos agents.

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Automatisez les tâches répétitives de vos équipes, pendant et après l'appel.

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Devenez disponible immédiatement, 24h/24, même en cas de pic de charge.

10 jours
Temps de déploiement moyen

Faites le test sur un flux d'appels limité et recueillez facilement l'avis de vos clients.

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L'écosystème et la technologie pour appuyer votre projet callbot

Les bénéfices des callbots

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Automatisez les appels improductifs et décuplez votre productivité

Digitalisez les appels téléphoniques

Traitez les demandes simples sans mobiliser vos agents.

Divisez le coût de traitement des appels

Automatisez les conversations, en partie ou de bout-en-bout.

Absorbez facilement les pics de charge

Les callbots gèrent le débordement 24h/24, 7j/7.

Libérez le temps de votre équipe pour les interactions de haut niveau

Economisez des milliers d'heures de travail

Automatisez les tâches sans valeur ajoutée.

Faites monter vos agents en compétence

Et améliorez leur qualité de vie au travail.

Créez une expérience différentiante

Et transformez même un client mécontent en ambassadeur.

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Augmentez votre satisfaction client sur le canal téléphonique

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Développez le selfcare sur le canal téléphonique

Construisez un parcours fluide et sans irritants

Le callbot est disponible immédiatement, 24h/24.

Exploitez le potentiel de la voix

Et construisez des conversations en langage naturel.

Transformez votre centre de contact et remportez la bataille de la rétention client

Offrez la meilleure expérience à vos appelants

Combinez l'humain et l'IA au service de vos clients.

Maximisez la productivité de vos équipes

Dépassez vos objectifs opérationnels grâce à l'IA.

Différenciez-vous à long terme

Créez des expériences marquantes dont vos clients se souviendront !

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"Grâce à calldesk, nous avons réaffecté 20 ETP à des tâches à plus forte valeur ajoutée !"

Silvia Fabarro, Direction clients, territoires et Europe - Enedis

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"Notre callbot Julie permet d'orienter et d'accompagner au mieux nos assurés, tout au long de leur parcours."

Wilfried Briand, Responsable de la transformation digitale - CNP Assurances

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"Nous avons réduit le coût de traitement des demandes simples de 70% en déployant 4 callbots"

Alex Candelier, Directeur du centre de service aux utilisateurs - La Poste

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