Articles sur les callbots et le service client | Le blog calldesk

Plusieurs centaines d'entreprises sont aujourd'hui équipées de callbots, des agents virtuels capables d'automatiser les appels répétitifs dans leur centre de contact. Alors que des millions d'interactions dépendent de nos callbots au quotidien, comment assurer la fiabilité... Lire l'article

Paris, 15 octobre 2020 - Calldesk, pionnier européen des agents vocaux virtuels (callbots), et Talkdesk, le logiciel de centre de contact pour entreprises innovantes, ont annoncé ce matin un partenariat str... Lire l'article

calldesk annonce ce jour un partenariat avec SOFTEL Communications. Leader européen de l'IA conversationnelle, calldesk permet aux centres de contact de déployer facilement des agents vocaux virtuels (callbots) pour automatiser... Lire l'article

Depuis quelques années, le monde du service client voit fleurir des téléconseillers d’un genre nouveau : les callbots, aussi appelés voicebots ou agents virtuels. Mais qu’est-ce que c’est précisément, un callbot ? Comment ça fonctionne ? Et quels bénéfices cette technologie basée sur l’IA... Lire l'article

Jeudi 2 Juillet 2020 à 14h, calldesk organise un webinaire avec CNP Assurances, pour revenir sur la mise en place du callbot Julie et la manière dont elle a transformé le service client du groupe. ... Lire l'article