Articles sur les callbots et le service client | Le blog calldesk

Pour offrir un support plus personnalisé et réactif à leurs clients, de nombreux acteurs du retail ont intégré l'automatisation à leurs objectifs. De plus en plus d'entreprises déploient des callbots, des assistants virtuels vocaux basés sur l'intelligence artificielle capable... Lire l'article

La logistique est un métier complexe, où le moindre dysfonctionnement local peut perturber l'ensemble de la chaîne de livraison et créer d'importants retards. Pourtant, les clients sont de plus en plus exigeants, à cause du développement d'Amazon et du e-commerce en général : ... Lire l'article

Récemment, de nombreuses entreprises du secteur de l'assurance se sont équipées d'un agent vocal intelligent, ou "callbot", pour faire face à des pics d'appels récurrents, pour fluidifier le parcours de leurs clients ou pour libérer leurs collaborateurs de tâches à f... Lire l'article

Pour faire face à des pics d'appels récurrents, pour améliorer l'expérience de leurs clients ou pour libérer leurs collaborateurs de tâches à faible valeur ajoutée, de nombreuses entreprises du secteur de l'énergie décident de s'équiper d'un agent conversationnel, ou &... Lire l'article

Cet article a été initialement publié sur le site de FCA Capital France. Suite à la vague de demandes depuis le début de la crise sanitaire, FCA Capital s’est allié à la sta... Lire l'article