Articles sur les callbots et le service client | Le blog calldesk

Pour offrir un support plus personnalisé et réactif à leurs clients, de nombreux acteurs du retail ont intégré l'automatisation à leurs objectifs. De plus en plus d'entreprises déploient des callbots, des assistants virtuels vocaux basés sur l'intelligence artificielle capable... Lire l'article

Alors que l’automatisation se développe rapidement dans le secteur bancaire, un nombre croissant d’entreprises s’équipent de voicebots et callbots. Ces assistants virtuels basés sur l’intelligence artificielle permettent d’automatiser les appels répétitifs dans le centre de contact, pour ... Lire l'article

La logistique est un métier complexe, où le moindre dysfonctionnement local peut perturber l'ensemble de la chaîne de livraison et créer d'importants retards. Pourtant, les clients sont de plus en plus exigeants, à cause du développement d'Amazon et du e-commerce en général : ... Lire l'article

Le selfcare, qui favorise l’autonomie dans l’expérience client, était jusqu'alors principalement centré autour des canaux digitaux. Le bond en maturité des technologies vocales couplé à un contexte de crise a accéléré l’adoption des agents virtuels vocaux, ou callbots, par les service... Lire l'article

Votre centre de contact est engorgé de demandes, et vous cherchez des solutions pour réduire le flux d’appels pris en charge par vos agents ? Grâce aux callbots, des assistants vocaux intelligents, il est désormais possible d’automatiser le traitement des demandes répétitives de vos clien... Lire l'article