Vous réfléchissez à la mise en place d’un voicebot dans votre service client afin d’améliorer l’expérience de vos clients au téléphone ? L’intégration est l’une des étapes les plus importantes du projet. Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir pour intégrer un voicebot dan... Lire l'article

[Interview] Quel avenir des callbots dans la relation client ?

Alexandre Courbin et Geoffroy Framery parlent de l'avenir du callbot

Curieux de découvrir les start-ups de la relation et de l'expérience client ? Dans ce numéro de Start Me Up, Geoffroy Framery échange avec Alexandre Courbin, Marketing Manager, au sujet du rôle des callbots dans une stratégie de Selfcare. Dans ce format bref, dé... Lire l'article

Les callbots calldesk désormais disponibles sur la marketplace AWS

Depuis le mois de Novembre 2021, calldesk, le pionnier européen des solutions de callbot pour la relation client, est désormais référencé sur la marketplace AWS. Pour les dizaines de milliers de clients d’AWS en France et dans le monde, c’est l’occasion de transformer et d’enrichir les pa... Lire l'article

Interview : CNP Assurances & calldesk parlent du bot Julie

Wilfried Briand de CNP Assurances et Alexandre Courbin de calldesk répondent aux questions de Nathalie Nahmias pour Agora News Experience Client

Alors que leur centre de contact était saturé d'appels non-qualifiés et que les équipes n'avaient plus le temps de gérer les dossiers efficacement, CNP Assurances a mis en place le callbot Julie pour accompagner les appelants et mieux absorber les flux d'appels. <... Lire l'article

Retail & e-commerce : 7 cas d'usage de voicebots pour désengorger votre centre de contact

Pour offrir un support plus personnalisé et réactif à leurs clients, de nombreux acteurs du retail ont intégré l'automatisation à leurs objectifs. De plus en plus d'entreprises déploient des callbots, des assistants virtuels vocaux basés sur l'intelligence artificielle capable... Lire l'article

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Des millions de clients parlent à nos callbots chaque année. Mais au fait, pour dire quoi ?

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