Articles sur les callbots et le service client | Le blog calldesk

calldesk annonce ce jour un partenariat avec SOFTEL Communications. Leader européen de l'IA conversationnelle, calldesk permet aux centres de contact de déployer facilement des agents vocaux virtuels (callbots) pour automatiser les appels téléphoniques répéti... Lire l'article

Depuis quelques années, le monde du service client voit fleurir des téléconseillers d’un genre nouveau : les callbots, aussi appelés voicebots ou agents virtuels. Mais qu’est-ce que c’est précisément, un callbot ? Comment ça fonctionne ? Et quels bénéfices cette technologie basée sur l’IA... Lire l'article

Jeudi 2 Juillet 2020 à 14h, calldesk organise un webinaire avec CNP Assurances, pour revenir sur la mise en place du callbot Julie et la manière dont elle a transformé le service client du groupe. ... Lire l'article

Emmanuel Macron l’a martelé hier soir : nous sommes en guerre. La réduction drastique du nombre de contacts sociaux est la seule solution pour ralentir la propagation de la pandémie actuelle, et laisser à notre système de santé le temps de s’adapter.... Lire l'article

Votre entreprise souhaite automatiser les appels simples au niveau de son service client, et envisage de lancer un projet callbot ? Pour assurer la réussite de cette initiative, un accompagnement agile basé sur une expertise relation client forte est nécessaire.... Lire l'article