Etudes de cas

Découvrez les retours d'expérience de nos clients !

CNP Assurances

CNP Assurances a éliminé 90% d'un flux d'appels répétitifs grâce à son callbot "Julie". Dans cette étude de cas, découvrez le témoignage de Wilfried Briand, responsable de la transformation digitale de l'assurance emprunteur.

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La Poste

La Poste a mis en place 3 callbots pour réduire de 70% le coût de traitement des appels simples. Dans cette étude de cas, découvrez le témoignage d'Alex Candelier, Directeur du centre de services utilisateurs.

Enedis

Enedis a réduit de 75% la prise en charge de flux d’appels grâce à un callbot. Dans cette étude de cas, découvrez le témoignage de Silvia Fabarro, responsable à la direction clients, territoires et Europe.

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FCA Capital

FCA Capital (groupe Stellantis) a déployé un callbot pour améliorer l'accueil de ses clients par téléphone. La durée du projet ? Moins de 3 semaines.

OUI.sncf

OUI sncf a déployé 3 agents vocaux pour étendre l’autonomie des clients. Découvrez le retour d'expérience d'Evelyne Papon, responsable France & Europe des projets digitaux client.

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Dalkia

Dalkia, filiale d'EDF, absorbe les pics d'appels téléphoniques grâce à un callbot. Retour d'expérience sur sa mise en place avec Claude Desmoucelles, directeur du centre de contact.

Développez votre expertise sur les callbots

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le selfcare par téléphone grâce aux callbots ?"

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